當好金牌服務員 用心用情服務企業

        龍鋼公司行政管理部小車班緊緊圍繞“提供服務、創造條件、解決問題、協調關系”十六字方針，以優質的服務、嚴謹的態度、奮斗的姿態，安全高效開展各項工作任務，全力打造一支與企業發展同頻共振的金牌服務團隊。

        做好“安全功” 行車安全放心中

        交通安全是小車班工作的重中之重。早晨8點，小車班的同志們迅速投入各自工作角色，檢查胎壓、油表、應急物品、證件，清理干凈車輛內外衛生，完成出車前的常規動作，確認一切安全后開啟當天的工作。他們始終貫徹“安全第一 生命為天”的安全理念，以“素質興安、本質保安、管理促安”為抓手，定期組織安全學習活動，熟記各項交通規章制度、所屬地交通信息、各類車況以及各項應急處置。在每周的班組安全活動中，他們集體學習各類交通事故，暢談學習心得，分享行車經驗，讓安全意識在日常工作中牢記于心，落實在具體行動中。

        練好“多重功” 出車任務放心中

        他們從不帶“病車”上路，并舉一反三，總結出各類出車任務經驗教訓，按照不同任務中道路、季節、車況等關鍵點，對危險點、危險源進行預控分析，形成車輛日常維護保養機制，確保人員對維護保養事項了如指掌。同時詳細記錄車輛的維修保養、故障情況，對每一臺車的健康狀況熟記于心，及時維護車輛的“健康”及美觀，當好“醫生”和“美容師”雙重角色。

        小車班創新開展技術比武活動，以練促干、以賽提能，常態化開展車技訓練、故障排查，不斷提高人員專業技能。每月定期模擬路況，實時聽取路況廣播并提前規劃路線，了解修路改道情況，避免行車過程中走冤枉路，確保將乘車人員安全、準時送達目的地。

        堅持“原則功” 遵規守紀放心中

        小車班全體成員肩負著公司公務車輛調度、出行保障、維修及公司行政接待等工作，是公司對外服務的“窗口”之一。堅持原則、遵規守紀是他們從業的基本要求。

        小車班每周組織進行職業道德、文明駕駛、安全行車等知識培訓，不斷加強駕駛員思想教育，樹立良好的班組形象。同時建立健全行車日志檔案，堅決做到出車必有派車單，堅決杜絕人情車、關系車等現象發生，真正做到公正派車，廉潔服務，營造“業務流程無終端，規章制度無漏洞，責權接口無空隙，管理控制無盲點，緊急情況無梗阻”的高質量服務新局面。